Política de Trocas e Devoluções - 320 Concept
A Política de Trocas e Devoluções da 320 Concept é fundamental para garantir a sua satisfação com nossos produtos. Compreender as regras e procedimentos de troca e devolução pode facilitar a sua experiência de compra e assegurar que você esteja sempre feliz com suas escolhas.
Importância da Política de Trocas
Entender os termos da política de trocas é essencial, pois ela assegura que você tenha direitos claros e saiba como proceder caso não esteja satisfeito com sua compra. Isso não só promove a confiança em nossa marca, como também garante que você tenha uma experiência de compra positiva.
Condições Gerais para Troca e Devolução
1. Trocas na Loja Online
- Prazo: Até 7 dias contados a partir do recebimento.
- Condições:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- A etiqueta deve estar intacta fixada na peça.
- Defeitos: Para trocas de produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
2. Trocas na Loja Física
- Trocas de peças provadas: Não são aceitas.
- Defeitos: Trocas por defeito podem ser feitas até 30 dias corridos após a compra.
- Presentes: Trocas de produtos presentes devem ser realizadas em até 15 dias corridos.
- Condições:
- A etiqueta deve estar intacta na peça.
- Não trocamos produtos usados, reformados, com marcas de uso, ou sem etiqueta.
Como Solicitar Trocas e Devoluções
Troca por Arrependimento
Se você se arrepender da compra, siga estas instruções:
- Prazo: Você tem 7 dias após o recebimento.
- Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com:
- Seu nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Troca de Produtos com Defeito
Para produtos com defeito de fabricação:
- Prazo: Você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.
- Como solicitar: Mande um e-mail para [email protected] com:
- Seu nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos).
Processo de Devolução
Como Devolver os Produtos
- Custos de Envio: Os custos de envio para devolução serão cobertos pela nossa loja através de logística reversa.
- Código de Autorização: Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização por e-mail.
- Embalagem: Utilize a embalagem original ou uma caixa adequada para preservar os produtos durante o transporte.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato por meio dos seguintes canais:
Nosso Endereço:
Rua Santa Rita Durão, 95, Loja 05
Bairro Oficinas, CEP 84.045-230
Ponta Grossa, Paraná
Nossa loja está dentro do condomínio de lojas Milano Open Mall
Horário de Atendimento:
Considerações Finais
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Agradecemos pela sua confiança na 320 Concept e esperamos vê-lo novamente em breve!
